CRM
Kundenbeziehungen professionell managen: vom ersten Kontakt bis zur langjährigen Partnerschaft.
Kunden im Mittelpunkt
Ein CRM-System ist mehr als eine Adressdatenbank. Es ist das zentrale Werkzeug für Vertrieb, Marketing und Service, um Kundenbeziehungen systematisch zu pflegen und auszubauen.
Wir helfen Ihnen, das richtige CRM-System auszuwählen, es optimal einzurichten und mit Ihren bestehenden Systemen (ERP, E-Mail, Telefonie) zu verbinden.
Ihre Vorteile mit CRM
- 360°-Blick auf jeden Kunden
- Keine Informationen gehen verloren
- Vertriebsprozesse standardisieren
- Marketing-Erfolge messen
- Service-Qualität verbessern
CRM-Funktionen
Kontaktverwaltung
Alle Kunden, Interessenten und Ansprechpartner an einem Ort
Vertriebspipeline
Opportunities verfolgen und Abschlüsse steuern
Aktivitäten
Termine, Aufgaben und Kommunikation dokumentieren
Marketing
Kampagnen planen, durchführen und auswerten
Service
Tickets, Anfragen und Service-Level-Agreements
Reporting
Dashboards und Berichte für fundierte Entscheidungen
CRM-Integration
Ein CRM entfaltet seinen vollen Nutzen erst durch Integration mit anderen Systemen.
ERP / Sage 100
Stammdaten & Belege
Outlook / Microsoft 365
Telefonie
3CX Integration
Website
Formulare & Leads
Prozesse optimieren?
Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Prozesse analysieren und Verbesserungspotenziale identifizieren.